Блоги туристов: рассказы и отзывы туристов о путешествиях

Был в Таиланде на острове Самуи в конце марта 2011г., покупал путевку у крупного российского туроператора Pegas Touristik. Маршрут был такой Иркутск-Бангкок-о.Самуи-Бангкок-Иркутск на чартерном рейсе. Ездили небольшой компанией на 18 дней.

Сразу честно скажу отдых получился отвратительный, и все благодаря Pegasу. Расскажу все постепенно.

Началось все по приезду в Бангкок. Поездка включала проживание в Бангкоке в течение суток. Когда еще подбирали тур на сайте компании Pegas программой тура предлагался отличный новой постройки 3-х звездочный отель  HI RESIDENCE с бассейном, однако по приезду оказалось,что проживать мы будем в более экономичном и значительно ниже по уровню 3-х звездочном отеле IBIS BANGKOK NANA,о чем естественно никто не предупредил. Отель был грязным, окна номеров выходили на многоуровневую парковку или на пустырь. Но это было пол беды….

По приезду на остров Самуи заказали у гида-представителя Pegasа по имени Вита (она кстати была куратором нашей группы в течение тура) платную обзорную экскурсию по острову с посещением различных достопримечательностей, которая к слову стоит в 2 раза дороже, чем у местных туристических агентств. Просто хотелось получить информацию на русском языке, поэтому и взяли экскурсию у туроператора. Но экскурсия в назначенное нам гидом время не началась, ввиду нехватки мест в автомобилях (Как, спрашивается, они составляют группу и рассчитывают места? Непонятно), и так нашу экскурсию переносили 2 раза. И так они проводят почти все экскурсии, постоянно переносят время их проведения, находя при этом различные причины! В итоге наша обзорная экскурсия проходила во время сильного проливного дождя (как раз это было начало погодной аномалии, но об этом позже) и нам пришлось отказаться от осмотра большей части достопримечательностей острова, т .к. все сильно промокли. Сразу скажу, что другие турагенства предлагали своим туристам дождевики, т.к. знали, что будет дождь. Но Pegas видимо решил сэкономить. Все остальные экскурсии мы уже брали у местных тайских турагентов, что оказалось значительно дешевле по стоимости и ни одна из них не срывалась и не переносилась на другую дату – за это огромное спасибо тайским гидам!

Огорчение доставила к тому же еще и сама погода, правда помноженное на «учтивое» и «хорошее» к нам отношение все того же «горячо любимого» Pegasа. Мы были как раз вовремя природных аномалий – был сильный дождь, шторм, а затем и потоп и все это продолжалось в течение 2-х недель. Правда, когда только приехали все было в полнее нормально. Дождь начался неожиданно, как раз во время нашей обзорной экскурсии. Если честно не думали, что так надолго испортится погода, но когда дождь идет в течение нескольких дней и никакого просвета на небе и при этом ветер и сам дождь усиливается, мы начали задумываться а стоит ли дальше здесь оставаться и сможем ли мы затем выехать с острова не опоздав при этом на обратный рейс домой? Так как возникли такие сомнения, которые были к тому же подкреплены не благоприятным прогнозом погоды, взятым из Интернета, мы обратились к нашему гиду Вите, официальному представителю компании Pegas, чтобы она изменила программу нашего пребывания в Таиланде, сократив наше нахождение на острове Самуи на  7 дней, взамен предоставив проживание в любом отеле на материке. Она сказала, что принимать решение у нее нет полномочий, но обещала связаться с шеф-гидом компании Pegas в Бангкоке, который вполне может нам помочь раньше эвакуироваться с острова. Прождав день, получили от Виты отрицательный ответ. Тогда видя, что гостиницу нам не поменяют мы предложили Pegasу, опять же через гида, просто изменить рейс нашего вылета с Самуи на более ранний, т.к. билеты на самолет были еще не куплены и даже не забронированы (они покупают их за день до вылета по самой низкой цене), при этом проживание на материке мы были готовы оплатить самостоятельно. Но и на это предложение туроператор Pegas в лице гида Виты отказал нам, сказав, сто программу пребывание в Таиланде изменять нам не будут и выезжать мы будем согласно даты указанной в путевке.

В итоге получилось так, что мы попали в жуткую природную катастрофу – был сильный потоп. Такой аномальной погоды не было в Таиланде более 10 лет. Затопило острова Самуи, Фанган, Тао. В Таиланде, через три дня после нашего обращения по поводу переезда на материк, было объявлено чрезвычайное положение. Было прервано авиа и морское сообщение с островом. А наше время пребывания на острове увеличилось на 3 дня, из-за чего мы опоздали на наш чартерный рейс до Иркутска и он улетел без нас. Все 3 дня мы просидели на чемоданах в отеле ожидая улучшения погоды для вылета в Бангкок. Наш гид обещала сообщить, когда появится возможность эвакуироваться с затопленного острова и сообщит заблаговременно о выезде из отеля. Однако получилось все с точностью на оборот, о приезде такси с представителем  Pegasа и о срочном переезде в аэропорт нам сообщили с ресепшен нашего отеля, хотя по телефону гид Pegasа Вита сказала, что это не наше такси ив отеле мы будем до 12:00. И это еще один отрицательный момент организации отдыха - полнейшая дезорганизованность.

Когда приехали в аэропорт – то ужаснулись. Стояла очередь 300 – 400 метров из 400 человек для записи в лист ожидания ,чтобы эвакуироваться и вылететь в Бангкок опять же на задержанном ранее рейсе. А наше место в этой длинной очереди как оказалось было в самом конце, т.е. нам предстояло пропустить впереди себя 400 человек. Гид предложила нам стоять и ждать своего счастливого часа, который исходя из опросов других туристов мог настать и через 3-4 дня. При этом оператору, который вел лист ожидания, необходимо было просто предоставить загранпаспорт, а личное присутствие, как оказалось, было не обязательно.Кбольшому удивлению в очереди стояли только туристы компании Pegas. Видимо остальные туроператоры относятся к своим клиентам гораздо лучше и эвакуировали их раньше (авиасообщение функционировало к этому времени уже 2 дня). Что кстати по приезду в Россию подтвердилось. Еще сильно удивило и одновременно расстроило то, что представители Pegasа не удосужились занять место в общей очереди, чем ускорили бы процесс регистрации своих клиентов, а предложили самим стоять, при чем многие туристы были с маленькими детьми. Но благодаря нашей смекалке и русскому менталитету всем туристам Pegasа удалось в этот день вылететь в Бангкок. Не по боюсь сказать, что без нашего участия это было бы вряд ли возможно, т.к. паспорта туристов Pegasа мы сдали оператору одной пачкой, которая и внесла всех в лист ожидания. Почему до этого не до думались представители Pegasа вопрос? А может это им просто не было нужно!

По прилету в Бангкок представители Pegas в лице Юлии и, если не ошибаюсь, Татьяны сообщили, что на прямой чартерный рейс до Иркутска нас не посадят, хотя рейсы были на следующие 2 дня согласно расписания, и не предложили близлежащие города прилета такие, как Красноярск, Новосибирск, Владивосток, Пекин. А без всяких объяснений отправили нас через Москву, т.е. по сути отправили в другой конец России. При чем представители Pegasа не стеснялись при общении с клиентами в использовании в своей речи грубых слов и выражений и вели переговоры на повышенных тонах. В общей сложности перелет занял у нас ровно сутки: из Бангкока до Москвы 10 с лишним часов перелета,8часов ожидание в Шереметьево, и пять с половиной часов полет до Иркутска.

Хочу сказать, что после такой поездки ни я, ни мои друзья, ни мои знакомые больше услугами туроператора Pegas Touristik пользоваться вряд ли будем. И Вам кто читает мой отзыв тоже не советую, потому что вместо отдыха Вы можете получить свинское отношение к себе и грубость со стороны Pegasа. Вывод один компания Pegas – одним словом Pedagas.